Curso online em videoaula sobre Gestão de Qualidade com Certificado

Modalidade: Online / A distância

Formato: Videoaula

Carga horária do certificado: 80 horas

Início: Em até 24h úteis você receberá via e-mail o login e senha de acesso

Duração: 30 dias

Idioma: Português

Requisitos: Acesso a internet

Investimento: R$ 129,00 - Aproveite, últimas vagas! 

Conteúdo: 

O Curso de Gestão de Qualidade,  apresenta ferramentas que ajudam as empresas a se tornarem mais competitivas, como: 5 PDCA, benchmarking, satisfação do cliente, círculos de controle da qualidade, controle estatístico do processo, as sete ferramentas da qualidade, programa 5S, programa Kaizen entre outros.

• Capítulo 1
• Aula 1. Conceito da Qualidade e introdução a gestão da Qualidade
• Aula 2. Principais pensadores da Qualidade
• Aula 3. Satisfação do cliente
• Aula 4. Organograma, Funcionograma, Fluxograma e Histograma

• Capítulo 2
• Aula 5. Ciclo PDCA e Benchmarking
• Aula 6. Círculos de controle da Qualidade
• Aula 7. Controle estatístico de processo
• Aula 8. Brainstorming, Pareto e “5 Por que”
• Aula 9. Diagrama de Ishikawa e 5W2H

• Capítulo 3
• Aula 10. Programa 5S
• Aula 11. Kaizen
• Aula 12. ISO 9001, ISO 14001 e OHSA 18001
• Aula 13. Sistema quantitativo de pontuação

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